1. Politique de retour
Chez Kiilow, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les produits doivent être neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect, produit défectueux ou problème d’expédition). Dans ces situations, nous prenons entièrement en charge les frais de retour ou de remplacement.
Une fois votre colis retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé.
Pour toute demande de retour, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous accompagner dans le processus.
